配送ポリシー

ご注文を管理するため、「SHINING 3D」ではご購入前に会員登録をおすすめしています。会員登録をすると、 注文状況ページにアクセスできるようになります。ご注文が発送済みの場合は、追跡番号が発行され、物流会社のウェブサイトで物流情報をご確認いただけます。

配送と配達

船の時間

発送予定日は、商品が倉庫から出荷される予定日です。商品の発送予定日は在庫状況によって異なります。ご注文いただいた商品はできる限り迅速に発送するよう努めておりますが、新商品や人気商品はお届けまでにお時間がかかる場合がございます。通常、商品はご入金確認後3～5営業日以内に発送いたします。バンドル商品は複数のパッケージに分かれて発送される場合があり、パッケージごとにお届け日が異なる場合がございますのでご了承ください。

配送スケジュールは、自然災害、パンデミック、政府の措置、その他当社の管理外の事態など、不可抗力の事象により影響を受ける可能性があることをご了承ください。ご注文に複数の商品が含まれる場合、配送予定日は最も配送に時間のかかる商品によって異なります。ご注文を分割したり、組み合わせ商品を分割して配送予定日よりも早く発送したりすることはありません。商品が入荷次第、個別に受け取りたい場合は、別々にご注文ください。

送料​

オンラインで購入した商品 global.einstar.com は、世界中のすべての国（ヨーロッパと米国を除く）に発送します。

国 料金（$） 対象製品 納期
日本 30～50 アクセサリと3Dスキャナー 3～7営業日
オーストラリア 45～75歳
カナダ 50～100
東南アジア（シンガポールなど） 25～60歳
中東（UAEなど） 45～90
南米（ブラジルなど） 50～150

配送料は、注文を完了する前に住所を入力すると計算され、「チェックアウト」ページに表示されます。

国際配送の場合、通関手続きのための追加料金（関税、税金、手数料など）は受取人が負担する必要があります。Shining 3D はこれらの料金を管理することも、その金額を予測することもできません。

配送サービス

注文は、商品の在庫状況に応じて、最寄りの倉庫から発送されます。 DHL、 FedEx、UPS、またはePacket 。海外配送の場合、国内配送よりも配送時間が若干長くなる場合がありますのでご了承ください。

ご注文は弊社の中国倉庫から発送されます。

発送通知

特別な配送要件については、 einstar_shop@shining3d.comまでお問い合わせください。

お支払い前にご住所をご確認ください。ご住所に誤りがある場合は、速やかにeinstar_shop@shining3d.comまでご連絡ください。物流担当者が対応いたします。EINSTARのご注文は、ご注文いただいた国にのみ発送いたします。ご注文の商品発送後に住所変更をご希望の場合、ご注文内容の更新は保証いたしかねます。また、ご注文の商品発送後に住所変更を行うことで発生するリスクと費用はすべてお客様のご負担となります。

ご注文の際には、商品を確実にお届けできるよう、お名前、ご住所、連絡先などを正確にご入力ください。

SHINING 3Dは、以下の理由による注文の遅延または拒否については責任を負いません。

  • 遠隔地への発送のため、配送が1～3日遅れる場合があります。
  • 荷受人の行為による遅延または配達不能。これらの行為には、発送後の住所変更、不明または誤った住所の入力、誤った連絡先情報の入力、受取拒否などが含まれますが、これらに限定されません。
  • 不可抗力による遅延。「不可抗力」とは、予測不能、回避不能、克服不能な客観的な状況、および出荷の遅延を引き起こすその他の客観的な条件を意味します。これには、国または地域の航空または陸上輸送システムの制御または中断（例：天候関連）、通信システムの妨害または障害、政府の措置、郵便管理方針の変更、戦争、地震、台風、洪水、火災、大雨、霧、およびその他の同様の事象が含まれますが、これらに限定されません。
  • 週末や祝日に受取人の住所に配達できない郵便物や小包。
  • 受取人の住所は、宅配業者がアクセスできない学校、ユニット、または住宅コミュニティにすることはできません。

ご注文を追跡する

  1. ご購入の際はアカウントを登録し、有効化してください。お支払いが完了すると、アカウントにログインして「マイオーダー」をご確認ください。
  2. einstar_shop@shining3d.comまでお問い合わせください

確認と署名

SHINING 3Dは、お客様（または代理人）が商品の受領署名をされた時点で、梱包、数量、および製品にご同意いただいたものとみなします。お客様の権利を守るため、開梱の様子を動画で撮影し、梱包明細書と照らし合わせて商品をご確認いただくことを強くお勧めします。商品が不足または破損している場合は、 einstar_support@shining3d.comまでご連絡ください。

問題をすぐに解決できるよう、荷物を受け取ってから 24 時間以内にご連絡ください。

出荷通知

商品が倉庫を出荷した時点で、発送通知メールをお送りします。このメールには、配送業者名と追跡番号が記載されています。追跡番号をクリックして荷物を追跡するか、配送業者のウェブサイトで追跡番号を入力してください。